FAQs

  • 無料相談サービスをご購入の場合、お支払い完了後 すぐに確認メール が届きます。メールには無料相談を予約する手順が記載されています。

  • 有料サービスをご購入の場合、お支払い完了後すぐに詳細を記載したメールが送信されます。その後、 24時間以内にご登録のメールアドレスにご連絡し、サービスの進行をサポートいたします。

  • まず 迷惑メールフォルダ をご確認ください。まれに自動的に迷惑メールに振り分けられることがあります。

  • それでもメールが届かない場合は、当社ウェブサイトの 「お問い合わせ」ページ からご連絡いただくか、support@yourcompany.com まで直接メールをお送りください。

  • はい、現在すべての語学トレーニングはオンラインで実施しております。ZoomまたはGoogle Meetでご参加いただけます。

    • 英語・フランス語のトレーニングは弊社が直接提供します

    • 日本語コースは提携している語学機関が提供し、適切なコースを無料でご紹介いたします

現在、以下のお支払い方法に対応しています：

  • クレジットカード決済（Visa、MasterCard、JCBなど）

  • PayPal決済

  • Alipay（アリペイ）決済

現時点ではコンビニ払いと銀行振込には対応しておりませんが、今後の事業展開に応じて導入を検討する可能性があります。

サービスの開始時期は内容によって異なります：

  • コンサルティング、履歴書対策、面接準備、語学トレーニング：購入後1～3営業日以内にご連絡し、初回サービスの日程を調整いたします。

  • 企業サイト・ECサイト制作、マーケティング調査：購入後3営業日以内にご連絡し、具体的なニーズをヒアリングした上で開始時期を決定いたします。

サービス購入後、提供が開始されていない場合は返金が可能です：

  • サービス開始前：全額返金

  • サービス提供中または完了後：返金不可

返金をご希望の場合は、「お問い合わせページ」より申請してください。3営業日以内に対応いたします。

  • サービス購入後 7日以内 に返金申請を行い、サービスが未使用の場合は全額返金いたします。

  • サービスを一部利用済みの場合は、利用状況に応じた金額を差し引いて返金いたします。

  • ウェブサイト制作や市場調査などのカスタムサービスは、開始後の返金はできませんのでご了承ください。

返金申請を確認した後、5～10営業日 以内に処理いたします。実際の着金時間はお支払い方法によって異なる場合があります。

以下の方法で返金申請が可能です：

  • ウェブサイトにログインし、「マイオーダー」から該当サービスを選択し、「返金申請」をクリックします。

  • または、info@newbig8.com 宛てに注文番号と返金理由を記載したメールをお送りください。

  • 当社側の責任による返金（例：サービス提供未履行）の場合、手数料はかかりません。

  • お客様都合での返金の場合、3%の手数料 を差し引いて返金いたします。

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